Premium Service

Wir bieten unseren Kunden eine pfeilschnelle Unterstützung… aber nehmen Sie uns nicht einfach beim Wort: werfen Sie einen Blick auf unsere außergewöhnlichen Bewertungen auf vertrauenswürdiger Website Trustpilot.

Der NPS ist die wichtigste Kennzahl für die Kundentreue und die Markenwahrnehmung und reicht von -100 bis 100. Je höher die Zahl, desto besser. Wir sind stolz darauf, einen beeindruckenden Wert von +96 vorzuweisen.

Wir sind stolz darauf, unseren wertvollen Kunden kosteneffektive Lösungen von hoher Qualität zu bieten. Unsere Preisanpassungsgarantie bedeutet, dass wir jedes Angebot mit vergleichbarem Service unterbieten werden.

Haben Sie es satt, von Technikern herumgereicht zu werden, die noch nie mit Ihnen zu tun hatten? Wir bieten ein nicht-stufiges System an, das sicherstellt, dass Ihr Problem von einem Experten mit umfassenden Kenntnissen Ihrer Systeme gelöst wird.

Das Verhältnis Benutzer zu Techniker gibt an, wie viele Kunden von einem Techniker betreut werden – und je niedriger die Zahl, desto besser der Service. Während der Branchendurchschnitt bei 200:1 liegt, sind wir stolz darauf, mit 25:1 einen wirklich persönlichen Ansatz zu bieten.

Die Churn-Rate bezieht sich auf den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums das Unternehmen verlassen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 5-7%, während wir bei nur 2% liegen.